Termos e condições de uso

1- TITULARIDADE DO DOMÍNIO www.extinmarco.pt

O site www.extinmarco.pt, bem como os seus consequentes subdomínios, encontram-se registados ao abrigo do "Regulamento do registo de domínios/subdomínios de .PT", e é propriedade da Extinmarco Unipessoal Lda, com sede na Edifício Central Praceta da Livração Loja 12 - Livração, registada na Conservatória do Registo Comercial R.N.P.C. sob o número único de matrícula e de pessoa coletiva 513403558, com o capital social de € 5.000,00. 

Para qualquer esclarecimento relacionado com o sítio www.extinmarco.pt, seus subdomínios, ou com as presentes Condições Gerais de Contratação e Utilização (CGCU) poderá contactar o Serviço de Apoio ao Cliente da Extinmarco através de qualquer um dos seguintes meios:

·Email: info@Extinmarco.pt

·Carta: Extinmarco Unipessoal Lda, Edifício Central Praceta da Livração Loja 12 - Livração

·Telefone: 255 160 104 - Horário de atendimento: das 9h00 às 18h30 todos os dias da semana.

2. OBJECTO E ÂMBITO DE APLICAÇÃO

As presentes Condições Gerais de Contratação e Utilização, aplicam-se aos visitantes do site www.extinmarco.pt e bem assim a quaisquer transações de natureza comercial realizadas através da loja virtual www.extinmarco.pt disponível no mesmo. 

A navegação no site, bem como a compra de qualquer produto na www.extinmarco.pt, implica a aceitação das presentes Condições Gerais de Contratação e Utilização pelo Utilizador e pelo Cliente. 

A Extinmarco reserva-se no direito de alterar estas condições de utilização e contratação sem aviso prévio, sendo quaisquer alterações publicadas no site www.extinmarco.pt.

3. INFORMAÇÃO SOBRE CONTEÚDOS

O site www.extinmarco.pt destina-se apenas para uso particular. A reprodução, transferência, distribuição ou armazenamento dos conteúdos do site sem autorização prévia escrita é proibida para outros fins que não o uso estritamente pessoal. 

A Extinmarco reserva-se no direito de modificar a qualquer momento a informação e oferta comercial apresentada sobre: produtos, preços, promoções, condições comerciais e serviços. 

É expressamente proibido a introdução de links do nosso site, com fins comerciais sem autorização prévia da Extinmarco. Da mesma forma, a utilização do domínio Extinmarco.pt com fins abusivos, e sem autorização prévia, pode ser suscetível de recurso aos meios legais competentes por parte da Extinmarco. Na eventualidade de encontrar noutros sites links que lhe permitam o acesso a www.extinmarco.pt, informamos que a Extinmarco não tem qualquer responsabilidade nem sobre a proveniência da página nem sobre os conteúdos nela inscritos. 

Fazemos todos os esforços para que a informação apresentada esteja isenta de erros tipográficos e sempre que estes ocorram, procederemos logo que possível, à respetiva correção. No caso da informação apresentada não corresponder às características do produto, assiste ao Cliente o direito à resolução do contrato de compra e venda nos termos legais aplicáveis. 

As fotografias apresentadas no site são meramente ilustrativas. Recomendamos que consulte a descrição detalhada do produto para informação acerca das respetivas características. 

Os preços e especificações dos produtos estão sujeitos a alteração sem aviso prévio. 

Apesar dos esforços da Extinmarco, alguns produtos poderão constar com preço incorreto, pelo que verificamos os preços sempre que procedemos ao tratamento das encomendas. Se o preço do produto for inferior ao preço anunciado, devolveremos a diferença. Se o preço for superior, informaremos o Cliente por email e aguardaremos a sua decisão de aceitar a nova proposta ou cancelar a encomenda. 

O catálogo de produtos da Extinmarco.pt (loja virtual) é independente das lojas físicas, quer ao nível de preço, como de quantidades em stock. Todas as campanhas promocionais têm stock limitado e exclusivo para comercialização online. Em caso de indisponibilidade do produto e/ou ruptura de stock, será informado do cancelamento parcial ou total da sua encomenda com direito ao reembolso da respetiva quantia paga. 

A Extinmarco não é responsável, direta ou indiretamente, por qualquer informação, conteúdo, afirmações ou expressões que constem nos textos dos artigos comercializados no site www.extinmarco.pt. A autoria do conteúdo dos descritivos dos produtos é da responsabilidade dos editores, fabricantes e distribuidores dos artigos em questão. 

Todas as informações contratuais estão escritas em língua portuguesa, assim como a informação dos artigos, comunicações por email e formalização da venda.

A Extinmarco utiliza filtros nas suas famílias para ajudar os consumidores a mais rapidamente chegar a um lote dos produtos desejados, não sendo como é obvio vinculativos sobre as características dos produtos, as descrições dos produtos essas sim, são as corretas e vinculativas, salvo erro tipográfico.

4. PROPRIEDADE INTELECTUAL E INDUSTRIAL

Todos os textos, comentários, trabalhos, ilustrações, obras e imagens reproduzidos ou representados no site www.extinmarco.pt são estritamente reservados nos termos do direito de autor bem como dos direitos de propriedade intelectual, para o mundo inteiro. Nessa conformidade e nos termos do Código da Propriedade Intelectual, só é autorizada a utilização para fins privados sob reserva de disposições contrárias incluindo disposições mais restritivas constantes do referido código. Qualquer reprodução ou representação total ou parcial do site www.extinmarco.pt ou de todo ou parte dos elementos incluídos no mesmo é estritamente proibida. 

As denominações sociais, marcas e sinais distintivos reproduzidos no site www.extinmarco.pt estão protegidos nos termos das disposições legais aplicáveis à propriedade industrial. A reprodução ou representação de todo ou parte de quaisquer sinais distintivos é estritamente proibida e deve ser objeto de uma autorização escrita prévia do titular da marca. Certos produtos tais como nomeadamente os programas informáticos (softwares) são objeto de direitos de utilização pessoais e específicos que regulam as cópias, as difusões públicas, a locação. O Cliente deve cumprir as condições gerais de venda destes produtos e a Extinmarco não se responsabiliza pela utilização que seja feita dos mesmos neste âmbito.

5. RESPONSABILIDADES

Todos os produtos comercializados na Extinmarco.pt estão em conformidade com a legislação portuguesa. 

A Extinmarco declina qualquer responsabilidade em caso de violação da legislação do país onde a encomenda é entregue. Compete ao Cliente verificar junto das autoridades locais as condições de importação ou de utilização dos produtos que pretenda encomendar. 

A Extinmarco não é responsável por prejuízos decorrentes de interferências, interrupções, vírus informáticos, avarias ou desconexões do sistema operativo que possam impedir, temporariamente, o acesso, a navegação ou a prestação de serviços aos Utilizadores.

6. OBRIGAÇÕES DOS CLIENTES E UTILIZADORES

O Cliente e o Utilizador devem cumprir as presentes condições gerais e respeitá-las. Comprometem-se nomeadamente a cumprir as seguintes obrigações: 

1) É proibido introduzir, armazenar ou difundir através do site conteúdos difamatórios, obscenos, injuriosos, xenófobos e/ou de qualquer outra índole que violem os princípios gerais de direito e a ordem pública; 

2) Guardar, e não divulgar, a sua password de entrada no site por forma a impedir que terceiros acedam à sua conta na Extinmarco.pt; 

3) Não utilizar identidades falsas; 

4) A facultar dados pessoais e moradas corretas por forma a que a Extinmarco possa processar devidamente as encomendas; 

O Cliente é responsável pela veracidade dos dados comunicados à Extinmarco e compromete-se a inserir de imediato na sua Conta de Registo, quaisquer alterações aos mesmos. 

A Extinmarco declina qualquer responsabilidade por eventual atraso ou impossibilidade de processamento da encomenda, nomeadamente no acto de entrega, decorrente de erro ou insuficiência dos dados comunicados pelo Cliente. 

O uso deste site encontra-se sujeito às condições de utilização pré definidas pela Extinmarco, na qualidade de sua única e exclusiva titular. 

Encontra-se assim expressamente vedado aos seus utilizadores transmitir mensagens ou informação injuriosa, enganosa, difamatória, obscena ou que viole, por qualquer forma, o direito à intimidade ou à propriedade intelectual ou industrial de terceiros, bem como a disponibilização de qualquer informação que possa ser prejudicial para terceiros ou para o titular do site. 

A Extinmarco reserva-se o direito a eliminar a conta do utilizador que concretize alguma destas situações.

7. PRIVACIDADE E PROTECÇÃO DE DADOS PESSOAIS

No cumprimento da Lei 67/98 de 26 de Outubro, sobre a Proteção de Dados Pessoais, informamos que o tratamento dos dados pessoais recolhidos no site Extinmarco.pt é da responsabilidade da Extinmarco,  com sede na Rua D. Afonso Henriques 4411 RC DRT, em Águas Santas – Maia, registada na Conservatória do Registo Comercial sob o número único de matrícula e de pessoa colectiva 513352295.

Os dados recolhidos neste site destinam-se ao processamento das encomendas e comunicação com os Clientes, processamento de pedidos de informação e de eventuais reclamações, análise estatística, bem como a respetiva utilização para efeitos de marketing direto. 

A Extinmarco garante a confidencialidade de todos os dados fornecidos pelos seus clientes. Não obstante a Extinmarco procede à recolha e ao tratamento de dados de forma segura e que impede a sua perda ou manipulação, utilizando as técnicas mais aperfeiçoadas para o efeito, informamos que a recolha em rede aberta permite a circulação dos dados pessoais sem condições de segurança, correndo o risco de ser vistos e utilizados por terceiros não autorizados. 

Todos os Clientes têm o direito de acesso, retificação, cancelamento e oposição dos seus dados. Caso deseje, a qualquer momento, deixar de fazer parte da base de dados Extinmarco, poderá exercer este direito através dos seguintes meios:

Email: info@Extinmarco.pt

Carta: Edifício Central Praceta da Livração Loja 12 - Livração

Telefone: 255 160 104

Site: www.extinmarco.pt

A Extinmarco está registada na Comissão Nacional de Proteção de Dados. 

O cliente autoriza expressamente a Extinmarco a enviar informação sobre produtos e serviços que possam ser do seu interesse utilizando os seus dados pessoais para efeitos de marketing direto através de qualquer canal de comunicação, nomeadamente mediante a utilização de correio eletrónico, SMS, MMS ou outras formas de chamada automática. A Extinmarco não comercializará nem partilhará a sua base de dados de clientes com terceiros.

UTILIZAÇÃO DE COOKIES PELA Extinmarco

Os cookies são pequenos ficheiros de texto enviados pelos sítios Web que visita e que são armazenados no seu computador. São amplamente utilizados para o funcionamento dos sítios Web, ou para aumentar a eficiência dos mesmos, bem como para fornecer informações aos proprietários do sítio. 

A Extinmarco.pt utiliza cookies para recolher informações sobre como os visitantes utilizam o seu sítio Web. Usamos a informação para criar relatórios e para nos ajudar a melhorar o sítio. Os cookies recolhem informações de forma anónima, incluindo o número de visitantes, os sítios de onde provêm e as páginas que visitaram. 

Os visitantes do nosso site utilizam diferentes programas de consulta e diferentes computadores. A fim de facilitarmos ao máximo as suas consultas, com a tecnologia que está a utilizar, anotamos automaticamente o tipo de programa de consulta (tal como, Internet Explorer, Chrome, etc…) e sistema operativo (Windows, Macintosh) utilizado por um visitante, bem como o nome de domínio da entidade fornecedora de serviço Internet do visitante. Recolhemos igualmente o número total de visitantes ao nosso site, de forma conjunta, para nos permitir atualizá-lo e melhorá-lo da maneira mais produtiva; neste processo não são extraídas informações pessoais identificáveis. Estes dados permitem-nos saber se há mais visitantes a preferir determinadas funções ou áreas, contribuindo assim para que possamos manter o nosso site atualizado e interessante para a maioria dos nossos visitantes. 

A tecnologia "cookie" ajuda-nos a fornecer conteúdos adaptados aos interesses dos visitantes. Os sites que oferecem possibilidades de aquisição online utilizam cookies para registar e processar os elementos constantes do seu cartão de compra. Sempre que autorizados, poderemos associar informações pessoais a um ficheiro cookie em tais circunstâncias. 

Se não desejar receber cookies, pode configurar o seu computador para o avisar sempre que receber um cookie ou desativar todos os cookies através do seu programa de consulta (Internet Explorer ou Chrome). (Consulte o menu de Ajuda do seu programa de consulta para saber qual a forma correta de alterar ou atualizar os cookies). Se desativar os cookies, poderá não conseguir aceder a algumas das funções acima indicadas. 

Através das suas definições, a maioria dos browsers permite ter algum controlo sobre a maioria dos cookies. Para obter mais informações sobre cookies, incluindo para saber que cookies foram instalados e como podem ser geridos e eliminados, visite www.allaboutcookies.org. Se não quiser que as suas visitas a sítios Web sejam detetadas pelo Google Analytics, vá a http://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

8. REALIZAÇÃO DE ENCOMENDA ONLINE

Para a realização de compras através do site www.extinmarco.pt é necessário registar-se como Cliente preenchendo o formulário disponível online. Depois de registado, basta inserir no cesto de compras virtual todos os artigos que pretenda adquirir. Deverá seguir todos os passos da compra para que a mesma fique finalizada com sucesso. 

A Extinmarco informa que os preços praticados em www.extinmarco.pt são exclusivos da loja Extinmarco.pt e que poderão variar dos preços nas lojas físicas Extinmarco. Todas as campanhas promocionais têm um stock limitado e exclusivo para comercialização online. 

A validação do pedido de compra supõe que o Cliente tomou conhecimento e aceita as Condições Gerais de Contratação e Utilização do site www.extinmarco.pt. Os dados registados pela Extinmarco constituem prova do conjunto de transações efetuadas entre a Extinmarco e o Cliente. É da responsabilidade da Extinmarco arquivar o documento eletrónico em que se formalize o contrato e mantê-lo acessível. 

Logo que termine a sua compra, receberá um email automático a confirmar a transação. Caso os dados não estejam corretos poderá pedir de imediato a sua alteração, ou até, a anulação da compra efetuada.

9. DISPONIBILIDADE DOS PRODUTOS

A Extinmarco apenas processa uma encomenda efetuada por um cliente após confirmação do respetivo pagamento, pelo que a Extinmarco não pode garantir a disponibilidade dos artigos até ao início do referido processamento. Na ficha do produto encontra a data estimada para expedição. Ao tempo estimado para expedição acresce o tempo de transporte que depende do transportador que escolher e do destino da sua encomenda. 

A Extinmarco só faz expedição nos dias úteis. Desta forma, não são contabilizados nem os fins de semana nem os feriados para estimativa de entrega de encomendas. 

Em todo o caso, as datas de estimativa de entrega são meramente indicativas. Caso se verifique rutura de qualquer bem encomendado, a Extinmarco poderá optar por:

(a) contactar o fornecedor averiguando acerca da possibilidade de reposição do artigo em falta, contactando o cliente caso o prazo de entrega ou o preço do artigo se altere sendo que a encomenda só prosseguirá após consentimento dado pelo cliente; ou

(b) cancelar a encomenda reembolsando o cliente de todos os montantes pagos.

Qualquer atraso verificado na expedição de artigos, face às datas de estimativa apresentadas, não confere o direito a indemnização.

10. GASTOS DE ENVIO

Custos de envio para Portugal Continental e Ilhas

Portugal Continental

Os gastos de envio para Portugal Continental são a partir de 6 € por encomenda. O prazo de entrega é de aproximadamente 48 horas úteis para artigos informáticos e 2 a 4 dias úteis para outros equipamentos após expedição.

Ilhas

O valor indicativo dos portes e prazo de entrega é indicado ao finalizar a encomenda. A Extinmarco comunicará o valor definitivo atempadamente após encomenda.

Envios à Cobrança

Com Envio à Cobrança o pagamento é efetuado apenas no acto de entrega da encomenda, contudo este serviço tem um acréscimo no valor dos portes, mediante tabela abaixo, e é válido apenas para entregas em Portugal Continental.

IMPORTANTE: Não aceitamos pagamentos por cheque, apenas por numerário (até 999€).

11. CANCELAMENTOS, TROCAS E DEVOLUÇÕES

Aplicável em compras realizadas em www.extinmarco.pt.

O Cliente poderá cancelar a sua encomenda em qualquer momento até à expedição da mesma, com direito ao reembolso de todas as quantias pagas. A partir da receção da encomenda pelo Cliente, este poderá exercer o seu direito de livre resolução nos termos legalmente previstos e abaixo indicados. 

O não pagamento da encomenda no prazo de 4 (quatro) dias subsequentes à data em que a mesma foi efetuada implica o cancelamento automático da mesma. 

Nos termos do disposto no Decreto-Lei n.º 7/2004 de 7 de Janeiro (com as alterações conferidas pelo Decreto-Lei n.º 62/2009, de 10 de Março e pela Lei n.º 46/2012, de 29 de Agosto), relativa ao comércio eletrónico, a Extinmarco reserva-se o direito de cancelar unilateralmente a encomenda sempre que se verifique erro de programação, defeito de funcionamento dos computadores da Extinmarco bem como no de a proposta contratual chegar deformada ao seu destino e o erro incidir sobre um elemento essencial do contrato. 

No âmbito da sua Política de Satisfação ao Cliente, e de acordo com a legislação aplicável nomeadamente ao abrigo do Decreto de Lei nº 24/2014 de 14 de Fevereiro, a Extinmarco possibilita a troca ou devolução (resolução do contrato) de artigos, no prazo de 14 dias a contar da data da sua receção pelo Cliente, sem pagamento de indemnização e sem necessidade de indicar o motivo. 

O Cliente tem o direito de resolver o contrato sem incorrer em quaisquer custos no prazo de 14 (catorze) dias a contar do dia seguinte ao dia: (i) em que o Cliente ou um terceiro por si indicado, que não seja o transportador, adquire a posse do bem ou no caso (ii) em que o Cliente ou um terceiro por si indicado, que não seja o transportador, adquire a posse física do último bem quando o consumidor tenha encomendado vários bens numa única encomenda e os bens sejam entregues separadamente. 

A fim de exercer o seu direito de livre resolução, o Cliente tem de comunicar, em qualquer loja Extinmarco ou no serviço de Apoio ao Cliente Extinmarco.pt para os contactos indicados acima na Condição 7, a sua decisão de resolução do presente contrato por meio de uma declaração inequívoca (por exemplo, carta enviada pelo correio, fax ou correio eletrónico). 

Se assim o entender, o Cliente dispõe também da possibilidade de preencher e apresentar por via eletrónica o modelo de formulário de livre resolução ou qualquer outra declaração inequívoca de resolução (ver parte final das presentes Condições) através do site www.extinmarco.pt. Se fizer uso dessa possibilidade, a Extinmarco enviará ao Cliente no prazo de 24 (vinte e quatro) horas, num suporte duradouro (por exemplo, mediante correio eletrónico), um aviso de receção do pedido de resolução. 

Para que o prazo de livre resolução seja respeitado, basta que a sua comunicação referente ao exercício do direito de livre resolução seja enviada para a Extinmarco antes do termo do prazo de resolução. 

Em caso de resolução do presente contrato, serão reembolsados ao Cliente todos os pagamentos efetuados, incluindo os custos de entrega (com exceção dos custos suplementares resultantes da eventual escolha de uma modalidade de envio diferente da modalidade menos onerosa de envio normal oferecida pela Extinmarco), sem demora injustificada e, em qualquer caso, o mais tardar no prazo de 14 (catorze) dias a contar da data em que a Extinmarco for informada da decisão do Cliente de resolução do presente contrato. 

Esses reembolsos serão efetuados usando o mesmo meio de pagamento usados pelo Cliente na transação inicial, salvo acordo expresso em contrário da parte deste; em qualquer caso, o Cliente não incorre em quaisquer custos como consequência de tal reembolso. No caso de pagamento por Multibanco, solicitamos que nos faculte um NIB para podermos fazer a devolução de uma forma mais rápida.

A Extinmarco desde já informa que poderá reter o reembolso até ter recebido os bens devolvidos, ou até que o cliente apresente prova do envio dos bens, consoante o que ocorrer primeiro. 

O Cliente deve devolver os bens, sem demora injustificada e o mais tardar 14 (catorze) dias a contar do dia em que informou a Extinmarco da livre resolução do contrato, considerando-se que o mesmo é respeitado se o Cliente devolver os bens antes do termo desse prazo de 14 (catorze) dias. 

O Cliente tem de suportar na íntegra os custos da devolução dos bens em caso de exercício do direito de livre resolução do contrato. No caso da devolução de bens que pela sua natureza não possam ser devolvidos normalmente pelo correio, a Extinmarco disponibiliza ao Cliente a sua transportadora e os custos diretos da referida devolução que são os seguintes:

- Informática até 15Kg: 35€

- Informática + de 15Kg: 55€

- Pequenos equipamentos até 15Kg: 45€

- Pequenos equipamentos + de 15Kg e tvs menos de 42": 65€

- Tvs de mais de 42": 105€

Caso deseje proceder à troca de artigos, o Cliente poderá dirigir-se a qualquer loja da Extinmarco, ou contactar o Apoio ao Cliente Extinmarco.pt, que lhe fornecerá todas as informações sobre o processo de troca. O Cliente não deverá, em caso algum, enviar para a Extinmarco os artigos sem ter efetuado um contacto prévio pois os mesmos não serão rececionados. 

Na devolução e na troca de artigos o Cliente deve respeitar as seguintes condições:

· Restituição dos artigos em bom estado, com embalagem original completa e intacta e acompanhados da respetiva fatura original;

· CDs, DVDs e Software em celofane original selado e com selo IGAC intacto;

· Não são aceites trocas ou devoluções de baterias, pilhas, cartões de memória, discos externos, discos internos, salvo falta de conformidade e sem prejuízo do direito de livre resolução. Os serviços de apoio telefónico contratados pelos Clientes não são suscetíveis de reembolso das quantias pagas;

· Não se aceitam trocas ou devoluções de artigos confecionados de acordo com especificações do Cliente ou manifestamente personalizados ou encomendados especificamente para um cliente, sem prejuízo do direito de livre resolução.

· De acordo com o disposto do Decreto-Lei n.º 24/2014, de 14 de Fevereiro, a Extinmarco informa os seus Clientes que para realizar a troca ou a devolução dos equipamentos, os mesmos devem estar em perfeitas condições, na sua embalagem original e com todos os acessórios incluídos, devendo ser acompanhados pelo respetivo comprovativo de compra ou pela fatura original.

A Extinmarco não aceita a devolução ou troca destes artigos depois de usados.

· Não aceitamos trocas/devoluções se a embalagem/selo estiver danificada ou se os artigos apresentarem marcas de uso, por exemplo Tablets, Portatéis, Ecrãs touch, Teclados, Monitores e outros que possuam este tipo de selo e que garante que o artigo é novo de fábrica ao consumidor.

Após contacto com Apoio ao Cliente Extinmarco.pt. e lhe serem dadas as indicações de devolução, poderá enviar-nos o artigo devidamente acondicionado, com embalagem original para a seguinte morada:

· Apoio ao Cliente Extinmarco.pt

· Edifício Central Praceta da Livração Loja 12

· 4635-518 Livração – Marco de Canaveses

Todos os artigos serão verificados à chegada ao nosso serviço e só serão aceites para troca ou devolução aqueles que respeitarem as condições de devolução. 

Em caso de devolução, se o Cliente optar pelo reembolso do valor, a TENCORTE informa que:

· O reembolso é efetuado pelo mesmo meio de pagamento. No caso de pagamento por Multibanco, a PRINFOR solicita ao Cliente que este lhe faculte um NIB para que a devolução ocorra de uma forma mais célere.

· O reembolso só será efetuado após a verificação do estado do produto.

A Extinmarco reserva-se o direito de não aceitar artigos que não cumpram estas condições. 

CANCELAMENTO DE ENCOMENDAS COM RECURSO AO CRÉDITO:

No caso de encomendas pagas com recurso a crédito, parcial ou total, o contrato de crédito é automática e simultaneamente tido por resolvido, sem direito a indemnização, de acordo com o disposto no artigo 16.º do DL 24/2014, de 14 de Fevereiro.. 

12. GARANTIA DOS BENS DE CONSUMO E ASSISTÊNCIA PÓS-VENDA

DL 67/2003 de 8 de Abril, com alterações introduzidas pelo DL 84/2008, de 21 de Maio 

Todos os equipamentos estão abrangidos por uma garantia de conformidade de 2 anos (exceto peças de desgaste decorrente do seu uso sendo esta determinada pelo Fabricante). 

Caso o produto adquirido apresentar defeito ou avaria, deverá comunicar o mesmo ao Apoio ao Cliente Extinmarco.pt, informando o número da sua encomenda/factura e a descrição do mau funcionamento. Receberá indicações com os procedimentos a efetuar.

Após a receção do artigo nas instalações da Extinmarco faremos a verificação técnica e, em caso de comprovarmos qualquer falta de conformidade, o artigo será substituído. Neste caso, procederemos à substituição do artigo e faremos um novo envio para a sua morada sem qualquer custo adicional.

Se a verificação técnica detetar sinais de mau uso, e/ou qualquer problema que possa ter causado o mau funcionamento do artigo (por ex: queda, humidade, etc.) será contactado para nos indicar se pretende que procedemos à reparação do equipamento remetendo o mesmo para a Assistência Técnica da marca.

Caso não se verifique nenhuma avaria/anomalia a devolução ficará a cargo do cliente, bem como será aplicado despesas administrativas no valor de 15 (quinze) euros. 

No caso de bens fora do prazo de garantia, a Extinmarco presta igualmente assistência técnica, pelo que poderá informar e enviar os artigos com defeito ou avaria para o Apoio ao Cliente Extinmarco.pt. Os artigos serão analisados pelo Serviço Pós-Venda Extinmarco que emitirá um parecer técnico e respetivo orçamento de reparação. A reparação só será iniciada após aceitação do orçamento por parte do Cliente.

13. FORMAS DE PAGAMENTO DISPONIVEIS

Ao efetuar compras na nossa loja online tem à sua disposição diversas alternativas de pagamento.

Ao finalizar a encomenda deverá escolher a opção que pretende, ao selecionar irão aparecer informações adicionais sobre o pagamento pretendido, bem como será indicado o valor final da encomenda, com portes e taxas (o valor de portes apresentado é referente ao valor mínimo, no caso de o valor de portes ser superior será posteriormente contactado).

Todos os envios encontram-se condicionados pela confirmação do pagamento, contudo, agradecemos que nos seja enviado um comprovativo do pagamento.

No caso de haver lugar a restituição de valores, tal acontecerá num prazo máximo de 7 dias. 

Todas as encomendas não liquidadas em 72 horas consideram-se sem efeito e nulas.

Modos de Pagamentos disponíveis:

- À Cobrança

Com Envio à Cobrança o pagamento é efetuado apenas no acto de entrega da encomenda, contudo este serviço tem um acréscimo no valor dos portes conforme tabela acima e é válido apenas para entregas em Portugal Continental. 

Importante: Não aceitamos pagamentos por cheque, apenas por numerário (até 999,00€). 

- Ref. Multibanco

O modo de pagamento por Multibanco dispensa quaisquer formalidades prévias. Com a mesma facilidade com que efetua levantamentos nas Caixas Automáticas, também aqui basta introduzir o seu cartão e seguir as instruções indicadas mais abaixo. Ao finalizar a encomenda será enviado automaticamente um email com a referência para pagamento. Poderá também utilizar comodamente o sistema de "Home Banking" (utilizar a opção Pagamento de Serviços). Nesta modalidade como em todas, deve aguardar que validemos a encomenda, isso está patente quer na fase final de checkout, quer no email a confirmar a sua encomenda que diz “Não efetue o pagamento antes de validarmos a sua encomenda. Caso liquide um produto sem autorização, e a encomenda não possa ser satisfeita por falta de stock por exemplo, debitaremos 1€ de taxas de serviço.”

Instruções para pagamento:

1. Introduzir o seu cartão na Caixa Multibanco e marcar o código secreto

2. Selecionar a tecla “Pagamentos”

3. Selecionar a opção “Pagamento de Serviços”

4. Digitar os elementos mencionados no email de confirmação da encomenda:

Entidade: XXXXX

Referência: XXX XXX XXX

Montante: XXX XXX

- Transferência Bancária

Ao selecionar esta opção será indicado o NIB para o qual deverá efetuar o pagamento. Ao finalizar a encomenda irá também receber esta informação por email. O pagamento deverá ser efetuado até 72 horas (aconselhamos o envio de comprovativo). 

- Renting

Com esta opção poderá efetuar o pagamento da sua encomenda em várias mensalidades. Ao finalizar a encomenda terá acesso a um documento que deverá preencher e enviar-nos para dar inicio ao processo de renting (inicialmente carregamento de proposta, apenas para aprovação de crédito). O valor mínimo de compra deverá ser de 650€. Será depois contactado ao longo do processo, onde na qual lhe serão dadas todas as informações necessárias para a finalização do processo, preenchimento de documentos assim como pedido de documentação necessária para aprovação do processo.

Se desejar, poderá efectuar uma simulação para saber quais os valores a pagar enviando-nos um email.

 

- Sinal 50%

Esta modalidade de pagamento será utilizada apenas para encomendas/produtos específicos que necessitem pagamento de caução de 50% (por ex.: equipamentos de domótica).

14. LEGISLAÇÃO APLICÁVEL

Todas as compras efetuadas no site www.extinmarco.pt estão sujeitas à legislação portuguesa.

Resolução de Litígios com TRIBUNAL ARBITRAL DE CONSUMO.